ＦＡＱ

Q：交付通知書の受取期限を過ぎてしまったのですが、受け取れますか。

交付通知書の受取期限を過ぎた場合でも１か月以内であれば予約して個人番号カードを受け取れます。
ただし、外国人住民の方は、マイナンバーカードを申請した時点での在留期間の満了日が受取期限になっている場合は、交付通知書の受取期限までにお受け取りください。

Q：予約時間の指定はできますか。

ご予約の時間は、１時間単位の時間帯でご予約いただいております。
例：１０時予約　　１０時～１１時の時間帯
同じ時間帯に複数の方がご予約いただいていますので、お待ちいただく場合があります。あらかじめご了承ください。

Q：マイナンバーカードの受取場所はどこですか。また受取場所を変更できますか。

受取場所は、「個人番号カード交付・電子証明書発行通知書兼照会書」に記載のある場所が受取場所になります。
なお、受取場所の変更をご希望の方は、受取予約希望日の４営業日前までに、受取場所を変更することができます。

Q：家族の予約をしたいのですが一緒にできますか。

ご家族が一緒に受取に来られる場合もお一人ずつ予約をしてください。

Q：外国人ですが、個人番号カードをカード交付期限までに受取に行くことができません。交付期限を延長できますか。

外国人住民の方で、在留期間の有効期限がある方の個人番号カードの有効期限は、カードを申請した時点での在留期間の満了日までですので、交付通知書の交付期限までに個人番号カードを受け取りにご来庁ください。
交付期限までに個人番号カードを受け取れない場合は、再度、個人番号カードの申請が必要です。

Q：平日は仕事の関係で受取に行けません。休日に受け取れますか。

平日に個人番号カードを受け取れない方は、日曜日に「葛飾区役所戸籍住民課」で臨時窓口を開設していますので、ご利用ください。
※ご利用の際は、４営業日前までに事前の予約が必要です。
※受取場所が「〇〇区民事務所」を指定されている方は、予約の際に受取場所を「葛飾区役所戸籍住民課」に変更してください。
受取場所：葛飾区役所　本館１階
予約時間：日曜日　９：００～１７：００（区の休日開庁日（第４又は第５日曜日））